Spørsmål og svar
Leveranser
Ja, i firmaportalen din kan du endre leveringsadressen og også skrive inn nye leveringsadresser. Når du bestiller, velger du mellom forskjellige leveringsadresser og har også muligheten til å legge inn midlertidige leveringsadresser som byggeplasser.
Se lenken i din kundeportal eller kontakt oss.
Hvis produktet er på lager, skjer levering fra oss samme eller påfølgende arbeidsdag. Hvis produktet ikke er på lager, kan vi vanligvis levere innen 1-2 uker. Når du bestiller via nettbutikken, vil du motta en estimert leveringstid.
I disse tilfellene er det alltid best å ringe oss for å ordne den beste løsningen.
Vi jobber med en løsning slik at du som kunde kan få en prisindikasjon på fraktkostnadene før levering. Hvis du trenger en estimert pris før dette, ring oss.
Ja, men det vil være et tilleggsgebyr for levering til privatpersoner, avhengig av speditør.
Ja, vi har forskjellige alternativer, avhengig av speditør og frakttype. Mer info når du bestiller.
Vår standard speditør er PostNord. Vi har også muligheten til å bestille hos andre speditører.
Vi har de fleste varene våre på vårt lager i Kungälv, men vi har andre på fabrikk i Polen.
Øvrige produkter er tilgjengelige fra våre leverandører og derfor kan leveringstiden variere fra leverandør til leverandør. Men selvfølgelig prøver vi alltid å ha et lokalt lager på produkter som kundene våre kjøper regelmessig.
Vi kan levere til hele verden. Ta kontakt med oss for mer informasjon.
For leveranser av standard karakter bruker vi generelle leveringsbestemmelser NLS 10.
Bli kunde
Fra vårt festeelement sortiment selger vi primært til bedriftskunder. Som privatperson kan du besøke butikken vår hvor vi selger verktøy etc. også til privatpersoner. Vær oppmerksom på at butikkens løsvekt er begrenset, fra lager selger vi bare hele pakker.
Bare innloggede kunder ser priser. Ta kontakt for å bli kunde i dag!
Søk om å bli registrert som kunde ved å gå til vår kundeportal, øverst til høyre og deretter velge "Registrer". En søknad kan fylles ut raskt, du vil snart være en registrert kunde hos oss.
Søk om å aktivere kundeportalen ved å klikke på "Kundeportal" øverst til høyre og deretter velge registrer. En applikasjon kan fullføres raskt, du vil snart ha tilgang til nettbutikken og andre tjenester i kundeportalen.
Nei, du kan handle i butikken uten å være registrert kunde. Kundeportalen er imidlertid bare for bedrifter.
Kundportal
Selvsagt! På firmasiden i portalen kan du se hvilke andre brukere som blir lagt til. For å registrere en ny bruker, søker de ganske enkelt om å bli registrert som bruker for ditt firma.
Kundeportalen finner du øverst til høyre.
Hvis du ønsker å slette en bruker, kan du kontakte oss, så ordner vi det for deg.
Kundeportalen er en plattform, der du som firmakunde, blant annet kan bestille, se priser og overvåke leveranser.
Du har mulighet til å lagre dine favorittartikler og får tilgang til andre snarveier for å gjøre det lettere for deg som kunde.
Klikk på ”kundeportal” øverst til høyre og velg ”Glemt passord”, følg deretter instruksjonene.
Betaling
Kontakt selgeren eller økonomiavdelingen direkte.
Telefon: +46 303 20 67 00.
Primært faktura.
I butikken vår tilbyr vi Swish- og debetkort - ingen kontanthåndtering.
Hvis du har en pålogging på nettet, vil fakturaene dine være synlige i kundeportalen. Hvis du ikke har pålogging, kan du alltid kontakte oss for å få en kopi.
I dag tilbyr vi hovedsakelig fakturaer i pdf-format via e-post, vi har også e-fakturaer og brev.
Reklamere
Alle varer må retuneres med retur- og fraktseddel laget av oss.
Krediteringer blir utbetalt når returen og årsaken til reklamasjonen er bekreftet hos oss.
Start alltid med å kontakte oss, sammen går vi igjennom det som har gått galt og finner den beste og raskeste løsningen.
Vilkår og retningslinjer
Du ser dine betalingsbetingelser inne i kundeportalen.
Du finner vår personvernpolicy her.
Les om vår bruk av cookies/informasjonskapsler her.
For leveranser av standard karakter innen Skandinavia bruker vi de generelle leveringsbetingelsene NLS 10.
Produkter
Ja! Vi hjelper ofte kunder med kundespesifikke produkter. Kontakt oss for å se hvordan vi kan hjelpe deg!
Ja, du kan få artiklene formontert av oss. Det kan for eksempel være en enkel montering slik som en mutter som er gjenget på en gjengestang ved levering eller en mer kundespesifikk montering. Ta kontakt!
I samråd med deg som kunde tar vi del i installasjonen din, helst på stedet hos deg, der vi identifiserer hva du bruker i dag og om det f.eks. er flere produkter som kan erstattes av færre. Som reduserer mengden unike produkter å holde oversikt over, og øker volumet på de du bruker. Det sparer både tid og penger for dere.
Vi har et bredt utvalg av de vanligste materialene og overflatebehandlingene, vi lagerfører og kan også tilby produkter i spesielle materialer og andre overflatebehandlinger. Mer informasjon om materialer og overflatebehandlinger finner du på våre tekniske sider.